В България има много работа и тя трябва да бъде свършена

Разговор с Николай Йорданов, управител на фирма QUADRA

Николай Йорданов

Г-н Йорданов, основахте QUADRA преди пет години. Какво Ви провокира?
Опитът, който успях да натрупам от работата си в други компании, ми даде самочувствието да започна собствен бизнес. Работил съм в различни направления на строителния бранш. Като съм натрупал най-много опит в предлагане на бетонови възли, бетонпомпи и малка строителна техника. Когато започвах реших, че трябва да започна в област в която съм най-знаеш и затова стартирах като партньор на фирма за мобилни бетонови възли. Първоначално работих сам. Едва преди 2 години, реално, създадох този екип, с които работя и в момента.
Към днешна дата във фирмата работят 20 специалисти. На този етап, мога да кажа, се развиваме много добре. Изминалата година беше много успешна за нас, вярвам че и настоящата ще бъде такава. Убеден съм, че този успех зависи изцяло от нас и не се залъгвам и не търся причини да се оплаквам. Гледам на тази година като на поредното предизвикателство, което трябва да преодолеем. За да станем още по - силни, с натрупан опит и в такава ситуация.
Когато има желание и хората гледат в една обща и правилна за всички посока, нещата стават. Когато работата върви усилията са по-малко, когато работата намалее трябва да се полагат повече усилия. Лично аз и еkипа на QUDRA от работа не се боим.
Няма работа без възнаграждение. Има една хубава българска поговорка „За лудо работи, за лудо не стой”.
Има голяма разлика, обаче, между това да работиш и това да симулираш работа. Проблемите от изминалите години с намирането на качествени хора за работа ще продължи, тъй като в България няма добре обучени кадри.
Смея да твърдя, че успях да създам екип от мотивирани служители. Разбира се, има още на какво да се учим, но важното е че има желание.
През годините, в които работих и в други фирми, видях редица грешки и сега се стремя да не ги допускам в работата си. Нашето поколение нямаше примери, от който да се учим и всичко, което постигаме е от собствения ни опит.
В едно съм сигурен, че ако успявам да организирам правилно работата на целия екип, ако успявам да го мотивирам и да го насочвам към правилните действия, то и ефективността и постиженията ще са удовлетворяващи за всички.

Кои са грешките, които смятате че сте успели да преодолеете в работата си?
Една сделка не свършва, а започва с продажбата. Отношението към клиента след продажбата, осигуряването на сервиз и обслужването на машината е от голямо значение и клиента го заслужава.
Второто е, че клиента винаги има право. Вниманието към клиента е нещо много важно за цялостното му обслужване. Клиентът не се определя по размера на сумата, която харчи. Клиентът трябва да се уважава. Доволният клиент се връща отново и отново, недоволният клиент отива при конкурента ти и още по-лошо е че може да сподели с колегите си недоволството. Изключително важно е да се научим да ценим парите на другите.
Всички в момента говорят за намаляване на разходите. Според мен по-важното е не толкова самото намаляване на разходите, колкото управлението и оптимизирането им. Пример за това е: Мениджърът, който насочва хората си да не допускат ежедневни грешки
Научил съм се да работя взаимноизгодно с чуждестранни доставчици. И затова фирмите, с които работя са доволни от взаимоотношенията ни и толкова години вече работим заедно.
В бизнес-преговорите винаги има един преломен момент, след който, като търговец не го ли усетиш, можеш да изгубиш и сделката и клиента.
Знам как не искам някои да се отнася с мен и се опитвам да не го допускам такива грешки при взаимоотношенията си с партньори и клиенти.

Първоначално стартирате с продажба на продукти на марките Indeco и Intercom. Към днешна дата дистрибутирате и строителни машини с други марки. Какво наложи това развитие?
Да, така стартирах. Към днешна дата мога да кажа, че фирма Quadra е специализирана в търговията със строителна техника. Продавам машини на марка, която много добре познавам и съм убеден в качествата и. Но, ако клиент пожелае друга марка, мога да доставя и нея. Като след това подсигуря и необходимите за сервизирането й резервни части. Едва тогава наистина ще бъда в полза на своя клиент.
С Indeco работя от пет години. През това време не съм бил единствен, които е предлагал тази марка, но към момента съм. Налагането на една марка изисква търпение и време и много убеждаване на клиента в качествата на продукта. За съжаление в нашия бранш на италианската техника, неоправдано се лепи етикет ниско качество. В дейсвителност е точно обратното що се отнася до Indeco.
Що се късае до Intercom там нещата стоят по-малко по-различен начин. Мобилните бетонови възли са много интересен продукт, но на този етап нашия пазар не търси този род техника. Пазар ще се появи с появата на големи инфраструктурни проекти. Такъв род бетонови възли ние продадохме за изграждането на магистралната отсечка до Стара Загора.
Освен споменатите марки предлагам и друга голяма и малка строителна техника, но това, което искам да знаят клиентите, че ние поддържаме склад с резервни част и предлагаме сервиз за тази техника.

Какви са стъпките, които ще предприемете, за да бъдете част от успешните фирми и през 2009?
Стъпките, които ще предприемем, са насочени към повишаване на оборотите, оптимизиране на разходите. Подчертавам да оптимизираме, а не да минимизираме разходите.
Когато започнах преди годидни в България нямаше финансиране от страна на банките, лизинга не беше особено развит, търсенето на техниката втора ръка беше особено засилено. Ясно е, че търсенето на такава техника няма да изчезне, но клиентите през последните години разбраха, че икономически им е по-изгодно да купуват нови машини и смятам че това ще бъде и за в бъдеще. Разбира се, ще трябва да се възстанови доверието във финансовите институции. Добре за бизнеса е факта, че банковите институции сега гледат не само кредитоискателя, но и фирмата, която продава техниката. По този начин ще се стопират некоректни сделки.
Всяка фирма с добро кредитно досие, с развит бизнес и персонал ще бъде предпочитан партньор за тези институции.
Защото в България, като страна член на Европейския съюз, има много работа, която трябва да свършим. Особено важно е обаче да разберем, че тази работа можем да я свършим ние, като работим много и добросъвестно. Всичко зависи от нас.