Макита се отличава с богата и всеобхватна гама

Разговор с инж. Стево Лозановски, Регионален мениджър продажби на Макита за Югоизточна Европа

Г-н Лозановски, разкажете кои са новостите около дейността на Макита България?
Макита е доказан и утвърден бранд в световен мащаб, а в последните години спокойно мога да кажа, че това твърдение важи и за българския пазар. Оттук произлиза една от нашите основните цели - чрез точна и достъпна информация за клиента да покажем нашето качество по отношение на инструментите, както и на съпътстващите услуги при тяхната продажба и експлоатация.

От миналата година стартира специално оборудван демонстрационен бус, с цел презентации и демонстрации при дистрибуторите и крайните клиенти. Идеята е клиентът да бъде запознат с възможностите не само на новите продукти, но и да получи адекватен и експертен съвет.

Подобренията, които правим във фирмения сайт, и които са по модел на други дъщерни дружества на Макита, вече е към своя край. Сайтът ще предлага леснодостъпна и изчерпателна информация за инструментите, спецификация и приложения, актуални промоции.

В рамките на юни очакваме да излезе и нов каталог с включени голям брой модели инструменти. А за септември подготвяме по-голям специализиран каталог.

Ще кажа няколко думи и за линията професионални инструменти Maktec. Интересът на пазара, продиктуван от високото качество и изгодната цена, станаха причина през 2013 г. линията да достигне брой от 30 инструмента.

Другият важен момент в дейността ни е разширяване на гаранционните условия на инструментите с Li-ION батерии на 2 години след регистрация в сайта.

Какво бихте споделили за изминалата година? Кои продуктови линии от гамата Ви се наложиха като успешни?
Миналата година беше трудна за бизнеса в България. Това, както и ред други проблеми дадоха отражение и на нашата работа, но от друга страна, успяхме в тази среда сами да намерим начин и воля, за да преодолеем трудностите. Независимо от всичко 2012 година завърши успешно за нас, като имахме ръст по-голям от очаквания. Отдаваме го на гъвкавата ни политика, съобразена с особеностите на българския пазар, ежемесечни промоции, целенасочен маркетинг чрез медиите и нестандартни решения за определени проблеми. Заложихме на информираността на дилърите, като направихме редица обучения и презентации.

Що се относя до изтъкване на успешна линия от гамата, не мога да отлича конкретна, тъй като нашата гама е доста всеобхватна и комплексна. По-голям интерес и сериозен обект на търсене бяха малките перфоратори, подобрените модели ъглошлайфи и комплектите от два или три инструмента. По-ниският ценови клас се наложи като по-продаваем.

Как покривате изискванията на всичките си клиенти? Разкажете повече за организацията на търговската и дистрибуторската ви мрежа.

Макита България, като представителство, работи основно с големи дилъри в страна, като тези дилъри имат вече развита под-дилърска мрежа в много места. Това е основна политика, коята има много предимства.

В някои по-малки и недостатъчно покрити места (Добрич, Кюстендил, Кърджали и др.) поехме инициатива и стартирахме с нови дистрибутори.

В сервизната мрежа на Макита, важна калкото и дилърската, също стартираха определени промени, с цел по-бързо и качествено обслужване на гаранционни и извънгаранционни ремонти. Самите сервизи получиха специализирана измервателна техника и необходимия запас на резервни части на преференциални цени.

Какво ново да очакват клиентите Ви?
Всеки наш клиент разчита на балансирана цена за инструмент с висока надеждност, голяма производителност, удобна, лека и сигурна работа и комплексна услуга. Това обхваща сериозен подход към експлоатационното обслужване на инструмента, техническия съвет и упътване за неговата работа с подходящи аксесоари за определен тип работа, неговото сервизно обслужване в гаранционен и следгаранционен период. Ако клиентът не се нуждае от тези неща, не се нуждае и от нас.

Ще продължим с различни маркетингови дейности, основно за представяне на много от новите ни продукти чрез ежемесечни промоции на атрактивни цени.