Предстоят инвестиции в нови продукти, онлайн продажби и директна връзка с клиентите

Разговор с Д-р Любен Станев Лалев, Съсобственик на Дипломат Корпорейшън

Д-р Станев, да започнем с това, че компанията чества своята 25 годишнина. Бихте ли споделили с читателите на Списание СТРОИТЕЛИ кои са поводите Ви за гордост за тези години и на кое в политиката на фирмата отдавате успешното си развитие на пазара?
Дипломат Корпорейшън е компания, наследник на стар търговски род, известен под името Гражданите, извършващ търговия още от 1878 г., на територията на днешните държави България, Сърбия и Македония. Конкретно, с търговия на електродомакинска техника компанията се занимава от 25 години. За този период тя се превърна в една от най-големите търговски фирми в България. Продуктите с марка Diplomat® се предлагат във всички големи търговски обекти за черна и бяла техника в страната, както и в още над 1200 търговски обекта и специализирани магазини в България, Италия, Румъния, Гърция, Украйна, Сърбия, Албания и други.

Бихте ли отличили някоя от продуктовите Ви гами, наложила се успешно на пазара? В този ред на мисли, какви са пазарните тенденции и към какви продукти основно е насочен българският потребител?
Diplomat избира най-добрите продукти от целия свят, за да може да предложи избор и качество на живот на своите клиенти. Уредите за дома са разделени в няколко категории, като най-популярната категория уреди са бойлерите, следванa от отоплителните уреди и все по-търсената напоследък категория – малки и големи готварски уреди. През 2010 година компанията създава първия уникален комплекс за експертни решения в сферата на търговията и поддръжката на уреди за дома, който включва: център за иновации, център за поддръжка и сервиз, център за обучение и развитие и Call-център. Този комплекс от услуги е най-новият проект, реализиран от Дипломат Корпорейшън и той допринася компанията да е иновативна и с грижа за потребителската удовлетвореност.

Разкажете повече за някои иновативни продукти, с които сте допълнили гамата си. С какво се отличават по отношение на комфорт и енергийна ефективност?
Компанията усилено работи за заемане на лидерски позиции в областта на грижата за клиента и качеството на живот. Доказателство е слоганът на Diplomat – Quality of Life (Качество на живот). Едни от хитовите продукти на марката са българските бойлери, серия Praktik, които са отлично решение за строителни обекти от всякакъв тип. Те са с 5 години гаранция и параметри без аналог за продукти от този клас. Другата приятна изненада за клиентите на Diplomat са готварските печки, отново с ново поколение емайл - Easy Clean, лесен за почистване - само с вода, без препарати.

Бихте ли споделили планове или приоритетни насоки в работата Ви за тази година? Върху какво ще акцентирате, с оглед очакванията Ви за развитие на сектора?
Дипломат Корпорейшън е с ясна и дългосрочна програма за развитие. Създава отговорни взаимоотношения, инвестира в нови продукти и продуктови линии, от които потребителите имат нужда. Тази година ще разширим гамата си, като добавим перални и хладилници към портфолиото на Diplomat, с гарантирани отлични резултати и качество, каквито нашите клиенти и партньори отдавна очакват. Предвиждаме да разширим още повече съвременните начини за търговия – онлайн продажбите и директната връзка с клиентите. И като заключение, обобщено в две изречения, ще кажа: Днес сме иновативни и конкурентоспособни. Гарантираме грижа и внимание към своите партньори и клиенти, и успешно развиваме няколко различни търговски марки, според пазарното търсене – Diplomat, Termomax, Bravissimo, Iner и др. Утре ще бъдем пак заедно. Ще сме още по-близо до клиентите и ще продължим да създаваме комфорт и да осигуряваме качество на живот.