Постоянно ще повишаваме качеството на услугите ни

Разговор с г-н Пламен Стойчев, Управител на Елтрак България

Г-н Стойчев, съвсем наскоро поехте управлението на Елтрак България. В тази връзка, имате ли вече ясна визия и приоритети, които ще следвате?
През последните 5 години участвах активно в управлението на Елтрак България от позицията на търговски директор и визията за развитие на компанията остава непроменена, а именно запазване на лидерските позиции посредством непрекъснато развитие на екипа и инфраструктурата. Поради изключително свития пазар през тази година, като краткосрочен приоритет мога да посоча леко преструктуриране на разходите ни, с цел запазване на целия екип, защото вярвам, че той е най-ценното, което имаме. Силно ще наблегнем и на услугата за употребявани машини CAT, сертифицирани от Елтрак, с гаранция от производителя, нещо, което никой друг не предлага на пазара ни, но според мен е отлична алтернатива за българския клиент в години на несигурност и невъзможност да планира.

Като средносрочен приоритет бих определил доразвиване на инфраструктурата ни в региони, където имаме голяма популация от машини и бъдещ потенциал за развитие. Не мога да не отбележа и мащабните ни планове за развитие на индустриалния ни отдел, на който сме поверили електрическите генератори, UPS системите и двигателите. В този сегмент имаме много сериозни успехи през последните 3 години и ще продължим нагоре.

А що се отнася до дългосрочните приоритети, те са ясни и напълно синхронизирани с CATERPILLAR – абсолютно лидерство посредством устойчиво развитие.

Кои са новостите около дейността на Елтрак България?
Наскоро стартирахме приложение в интернет страницата си, което позволява на клиентите ни да поръчват резервните си части онлайн, за да ги улесним максимално и да направим доставката още по-бърза. Както вече споменах, ще наблегнем и на предлагането на употребявани машини САТ с гаранция от самия производител.

Отпразнувахме подобаващо 20-ия си рожден ден в София, Варна и Бургас с демонстрации на машини САТ и смятам, че всички, които ни уважиха с присъствието си, се забавляваха искрено, но най-вече операторите, които участваха в състезанията с машини. Желанието ни беше да покажем на всички клиенти, че сме стабилен партньор и успяваме да се развиваме дори в тези тежки години, а това го постигаме благодарение на най-добрия екип от професионалисти.

Бихте ли представили някои от последните продукти в гамата Ви?
CATERPILLAR усъвършенства постоянно своите технологии и продукти и е абсолютен лидер по отношение на качество, безопасност, ресурс и ниски експлоатационни разходи. Въпреки това, когато обявиха, че махат лостовете за управление на грейдерите и волана от челните си товарачи от средния клас и ги заменят с интуитивни джойстици с обратна връзка, бяхме доста притеснени как тази промяна ще бъде приета от българските оператори. Два дни след като доставихме първите такива машини в страната, операторите не можеха да се отделят от кабините си, защото просто бяха влюбени в тях.

CAT са единствената компания, която произвежда както интегрирани системи за автоматизирано управление на работния орган на булдозери, багери и грейдери, така и самите машини, което означава, че всичко се сглобява и тества във фабриката и пристига работещо при клиента, а в случай, че машината трябва да бъде оборудвана впоследствие, то тя има нужната подготовка по отношение на хидравлична система и електронни компоненти. В България вече работят няколко такива машини САТ, но смятам, че приоритетите на клиентите ни са насочени към намиране на пътя за оцеляване, а не към технологични новости за намаляване на разходите и съкращаване на работните цикли.

Какво да очакват клиентите Ви в близко бъдеще?
И в близко, и в далечно бъдеще клиентите могат да разчитат на постоянно повишаване на качеството на услугите ни, защото не искаме и не можем да следваме поведението на повечето ни конкуренти, които се свиха до неузнаваемост или просто изчезнаха от пазара. Вече 20 години представляваме достойно CATERPILLAR в България и ще останем фокусирани в тази марка, без значение колко трудно е да бъдем лидери. Вярвам, че това очакват клиентите ни, заслужава го екипът ни, заслужава го и САТ.