Внедряването на технологичните иновации днес е ключът за успех утре

Разговор със Станимир Станев, Търговски директор на Елтрак България

Г-н Станев, в началото бихте ли запознали читателите на Списание ИНФРАБИЛД с новости от дейността на компанията Елтрак България? Как се развивате към днешна дата?
Както знаете Елтрак България е официалният представител на водещия производител на строителни и минни машини Caterpillar. Продуктите и компонентите Caterpillar се произвеждат в 50 предприятия в САЩ и в над 60 други страни по света. За компанията работят над 129,000 работници, като инвестициите в иновации и развойна дейност са близо 6 милиона долара през всеки работен ден. В основата на тези грандиозни цифри е постоянният стремеж към усъвършенстване на произвежданите продукти и разработката на нови. Caterpillar е от типа технологични компании, които не просто произвеждат даден продукт, а създават бъдещи стандарти, които останалите следват.

В този ред на мисли иновациите в машините CАТ са нещо нормално и закономерно и засягат почти всички продукти и техните компоненти. Ще изброя някои от най-емблематичните - високоефективния хибриден багер САТ 336F XE, високоефективните колесни челни товарач САТ 966M XE и 972М XE с вградена специална трансмисия, която представлява комбинация от безстепенна вариаторна трансмисия и планетна трансмисия САТ, стандартното джойстик управление STIC при средния клас колесни челни товарачи, стандартните три позиционни джойстици, в който са интегрирани всички точки за управление на най-сложната строителна машина, а именно автогрейдерът, телеметричната система САТ CONNECT. За да уверим нашите клиенти в предимствата на новите технологии и системи и ползите от тях, ние организираме демонстрации с чисто нови машини на техните работни площадки. Нашата основна цел е да спомогнем клиентите ни в България да бъдат по-ефективни, по-проспериращи и конкурентни. Ние знаем, че можем да сме успешна и водеща компания само и единствено, ако и нашите клиенти са успешни и проспериращи. Като част от търговския отдел на Елтрак България съм горд, че последните няколко години постоянно увеличаваме пазарния си дял и то основно с високотехнологичните модели машини оборудвани с голям брой допълнителни опции. При покупката на машина днес по-голяма част от клиентите обръщат внимание на експлоатационни разходи, производителност, комфорт на оператора, надеждност, предлагани сервизни и гаранционни услуги, остатъчна стойност и този факт ме прави оптимист за бъдещето развитите на индустрията и строителството в България.

Бихте ли споделили повече подробности пред читателите относно тези нови технологии? В кои от предлаганите от Вас машини могат да бъдат внедрени и как се отразяват на работата на ползващите ги?
Технологията, на която бих искал да обърна повече внимание, е CAT CONNECT, поради факта че чрез нея се постига завършеност и предлага цялостно обединяване на всички останали технологии. Съвременните телекомуникационни технологии променят коренно начина ни живот в това число и правене на бизнес. Именно разработването и внедряването на телеметрични системи при всички машините САТ е една от водещите технологични тенденции през последните години. Въпреки че този тип услуги са нещо познато и използвано в различни сфери от години, ние предоставяме широк набор от данни и свързаност без аналог на пазара. Чрез СAT CONNECT, клиентът получава и информация за почти всички функции на машината – разход на гориво, производителност, натоварване и свързаност с останалите технологични решения, внедрени в нашите машини, като CAT PAYLOAD, CAT GRADE, CAT COMPACT, CAT DETECT и CAT COMMAND. Използването на тази услуга води до много по-добър контрол и обективност на целия производствен процес и улеснява нашите клиенти да вземат правилни бизнес решения според техните текущи приоритети. Клиенти, използващи тази система, имат възможност да контролират работния процес на площадката, получават индивидуална информация относно производителността на операторите, имат възможност да оптимизира управлението на машината, повишават безопасността и като цяло да си намалят значително разходите.

Как се развива пазарът у нас? В тази връзка, към какво е насочен потребителят и каква е политиката на компанията в отговор на интересите на клиента?
Основна характеристика на пазара на строителни машини в България последните няколко години е силно изразена волатилност, която в комбинация с малкия обем поставя всички опериращи на този пазар в това число и доставчици на оборудване в изключително тежка бизнес среда. При такъв пазар поддържането на склад от подходящи машини не е лесно, но най-голямото предизвикателство е изграждането и поддържането на квалифициран екип и съпътстващата инфраструктура. Елтрак България винаги е покривала високите стандарти и изисквания на Caterpillar по отношение на сервизни дейности, доставка на части, обучение и квалификация на служителите, и все повече наши клиенти оценяват този факт доверявайки се на нас. Всеки детайл е от значение и, за да се предложи точната машина с нужната окомплектова, търговските представители в Елтрак България задължително се запознават обстойно с дейността на клиентите преди да им предложат решение. И това не винаги включва единствено директна продажба на нова техника. Всеки клиент оперира в различна работна среда, извършва различени дейности и има специфични изисквания и поставени цели. За да отговорим на всички изисквания, ние предлагаме освен нови машини, сертифицирани употребявани машини с гаранция, както и машини под наем. Постоянното наличие на употребявани машини и машини под наем ни позволява да предоставим заместващи машини и да гарантираме непрекъснат производствен процес при най-натоварените и отговорни дейности в случай на инциденти и застрахователни събития. По този начин покриваме потребностите на всички клиенти от целия спектър на българската икономика.

Споменахте сервиза, разкажете повече за сервизната и складовата база и предлаганите услуги.
Както споменах поддържането на високото ниво на сервизните дейности и доставка на резервни части са наши основни приоритети и основна характеристика на дилърствата на Сaterpillar по света. В България, освен централния ни офис в София, разполагаме със сервизни бази в Стара Загора, Варна и Бургас. Разполагаме с над 30 квалифицирани мобилни сервизни екипа. Складът на Елтрак България е зареден с 16 000 типо-позиции резерни части, като 80% от тези части са в склад София. Складовата база на Елтрак България е сертифицирана с три звезди съгласно изградените от Caterpillar стандарти за съхранение на резервни части и консумативи. Всяка резервна част е поставена на уникална локация с цел бърза и лесна обработка. Консултантите на Елтрак обработват средно около 1000 поръчки месечно. Уникалната локация на резервните части е видима за всеки служител на Елтрак България включително и за колегите ни в Стара Загора, Бургас и Варна. Складовата програма, с която работи Елтрак, е разработена от Caterpillar и се ползва десетки години наред от по-голямата част от дилърите по света. Тази програма дава възможността да се види не само складовата наличност на Елтрак, но и наличността във всеки един от дистрибуционните центрове на САТ по света – Европа, САЩ, Австралия, Русия, Южна Африка и т. Към момента Елтрак изпълнява 84% от заявките за бързооборотни части в момента на заявяването им само от собствената си складова наличност.

Централната сервизна база на Елтрак България е разположена на 1200м², разделена на осем работни полета и едно поле обособено за мивка. Сервизната база е оборудвана с три портални крана с товароподемност от 3 до 16 тона, позволяващи да се извършват тежки ремонти като демонтаж, ремонт и монтаж на двигатели трансмисии ходови части и други. Разполагаме със стенд за разглобяване ремонт и сглобяване на хидравлични цилиндри от всякакъв габарит и две преси за маркучи. Безспорно изградената инфраструктура с внедрените системи и стандарти в комбинация с квалифицирани отговорен персонал са основните отличителни черти на Елтрак България на българския пазар на строителни машини.