Радваме се, когато клиентите са доволни от това, което получават

Разговор с инж. Васил Щраков, Управител на Сдружение Топливо

Инж. Щраков, факторите за успех са индивидуални. Вие на какво разчитате, за да сте сред първите на пазара на строителни материали и да печелите доверието на клиентите си?
Да спечелиш доверието е трудно, лесно е да го загубиш, още по-трудно е да се възстанови загубено доверие. Времето ме е научило, че постоянството е факторът, който може да задържи дълго време един клиент. Ще се радвам много, ако клиентите, които Сдружение Топливо обслужва, са доволни от това, което получават, доволни от качеството на предлаганите от нас стоки, от времето, за което ги обслужваме, доволни от отношението на персонала и от цените на продуктите. Всичко това, взето в едно, е предпоставка за добра търговия и постоянни клиенти. Постоянните клиенти са това, което може да задържи една фирма на водещи позиции в нашия бизнес - бизнес, който е силно конкурентен.

Бихте ли разказали повече за структурата на Сдружение Топливо? Как са организирани търговскита и складовите бази?
Търговските и складовите бази на Сдружение Топливо са ориентирани основно към Западна България – от района на Враца до района на Перник и Кюстендил, като преобладаващата част от базите са концентрирани в района на София, тъй като София е градът с най-голям обем строителни работи. В Сдружение Топливо членуват и фирми, отделни юридечски лица, които работят под нашата търговска марка. Ползват нашето лого, нашите добри условия при доставки, и разбира се, изповядват ценностната система на Сдружение Топливо. При предлагането на строителни материали сериозно влияние има и транспортната фирма, която се грижи за навременната доставка.

Кои са последните иновативни продукти от гамата на Топливо, които бихте искали да представите на читателите на списание СТРОИТЕЛИ?
Благодаря Ви за този въпрос, той показва, че следите отблизо тенденциите в строителството и промяната в асортимента на строителни материали, а той непрекъснато се мени. На пазара навлизат все по-нови и все по-качествени, все по-тясно специализирани материали. Особено в областта на реновирането, за решаването на тясно специфичен проблем. В този ред на мисли, Сдружение Топливо вече предлага на пазара студен асфалт, който е много по-лесен за обработка, съхранява се в пластмасови кофи и не изисква други специални условия за съхранение, може да се полага без специализирана техника от всеки, който желае да запълни дупка в собствения двор или на улицата. Предлагаме нови материали и в областта на хидроизолациите, които са на циментова основа. Предимство е, че тяхното полагане не изисква специфични умения, също така се съхраняват лесно и са успешна алтернатива на битумните хидроизолации. Предлагаме много нови материали в областта на пяни и силикони, основно под марката GLOBUS.

В приключилия наскоро конкурс „Личност на годината в строителния бранш за 2011 г.” спечелихте приза в категорията „Търговец на годината”. Какво означава за Вас това отличие?
Доволен съм много от това отличие, защото в тези трудни времена за строителния бизнес е трудно да си добър търговец. Разчитаме и на добрите контакти с нашите клиенти, които допринесоха за този приз. Той е заслуга изцяло на целия екип на Сдружение Топливо, което аз ръководя.

Какви са очакванията Ви за развитието на строителния сектор в близките години?
Строителство има, строителство е имало и ще има, независимо, че в момента е в криза. Развитието на този брашн е директен показател за състоянието на икономиката на една държава. Смятам, че строителството в бъдеще ще се преструктурира, ще намалее строителството на нови сгради. В областта на жилищното строителство хората ще се концентрират основно в реновиране на това, което вече е построено и към саниране на сгради, строени до края на миналия век, преди навлизането на новите изисквания в строителството за осигуряване на енергийна ефективност на сградите. Много фирми ще се насочат към пътното строителство, не само към изграждането на магистрали, но и към реновирането и изграждането на нови пътища в рамките на населените места.